CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1. Datos Identificativos del Responsable
En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se informa que:
- Titular: Gorka Rodríguez Rementeria
- NIF: 72592245J
- Domicilio: Kofradia Suertea 11, 48100 Mungia, Bizkaia, España
- Email: hola@kulturtrail.es
- Actividad: Diseño, coordinación y acompañamiento de viajes en grupo
2. Objeto de las Condiciones
Las presentes condiciones regulan la contratación de los servicios ofrecidos por KulturTrail.
Estas condiciones estarán vigentes mientras permanezcan publicadas en la web. KulturTrail se reserva el derecho a modificarlas en cualquier momento.
El cliente estará sujeto a las condiciones vigentes en el momento de la contratación, no siendo posible contratar sin su previa aceptación.
3. Intervinientes
El proceso de contratación se realiza entre:
- KulturTrail (prestador del servicio)
- El Cliente (persona física que contrata el servicio)
Se considerará Cliente toda persona que:
- Facilite sus datos
- Acepte las condiciones
- Realice el pago correspondiente
4. Derecho de Exclusión
KulturTrail se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a sus servicios, sin previo aviso, a aquellos clientes que:
- Incumplan las presentes condiciones
- Actúen de forma inapropiada
- No respeten la filosofía del viaje
5. Proceso de Contratación
El proceso consta de las siguientes fases:
- Acceso a la información del viaje
- Envío de formulario o contacto
- Llamada informativa cuando proceda
- Aceptación del viaje
- Pago de la reserva
- Confirmación por correo electrónico
La plaza queda reservada únicamente tras el pago.
6. Condiciones Económicas y Formas de Pago
6.1. Naturaleza del servicio
KulturTrail ofrece servicios de diseño, coordinación y acompañamiento.
KulturTrail no actúa como agencia de viajes ni comercializa viajes combinados.
6.2. Sistema de pago
El pago se realiza en tres fases:
- Pago 1: Reserva de plaza
- Pago 2: Confirmación del grupo mínimo
- Pago 3: Pago final, aproximadamente 30 días antes del viaje
Los importes se especifican en cada viaje.
6.3. Formas de pago
El pago podrá realizarse mediante:
- Tarjeta bancaria
- Transferencia bancaria
- Bizum
El cliente garantiza que los datos facilitados son correctos.
6.4 Impuestos
Los precios incluyen, en su caso, los impuestos aplicables.
El precio final podrá variar en función del país de residencia del cliente y la normativa fiscal aplicable.
7. Precio y Servicios
El servicio incluye:
- Diseño del viaje
- Coordinación
- Acompañamiento
- Gestión del grupo
No incluye:
- Vuelos internacionales
- Seguros
- Gastos personales
- Servicios no especificados
8. Vuelos y Servicios Externos
El cliente es responsable de:
- Compra de vuelos
- Contratación de seguros
- Gestión de servicios externos
KulturTrail no se responsabiliza de incidencias derivadas de dichos servicios.
9. Documentación y Requisitos Sanitarios
El cliente es responsable de:
- Documentación en vigor
- Visados
- Vacunas
- Cumplimiento de requisitos sanitarios
Es obligatorio contratar un seguro médico adecuado.
10. Cancelaciones y Devoluciones
10.1. No grupo mínimo
Si no se alcanza el grupo mínimo:
Se devolverá íntegramente el importe de la reserva.
10.2. Cancelación por cliente
En caso de cancelación por parte del cliente:
El importe de la reserva no se devuelve en ningún caso.
10.3. Grupo confirmado
Una vez confirmado el grupo mínimo:
No se devolverá ningún importe abonado.
Se recomienda contratar un seguro de cancelación.
10.4 Cambios
El cliente podrá solicitar cambios de viaje:
- Sujetos a disponibilidad
- Bajo aprobación de KulturTrail
- Con posibles diferencias de precio
11. Condiciones de Participación
Para participar:
- Edad mínima: 18 años
- Condición física adecuada
- Actitud respetuosa
La participación es voluntaria.
12. Responsabilidad del Participante
El cliente es responsable de:
- Sus actos
- Su estado físico
- El cumplimiento de normativa
KulturTrail no será responsable de daños derivados de conductas individuales.
13. Modificaciones del Viaje
El itinerario podrá verse modificado por:
- Factores climáticos
- Seguridad
- Logística
El cliente acepta esta flexibilidad.
14. Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los contenidos de KulturTrail son propiedad del titular.
Se prohíbe su reproducción sin autorización expresa.
15. Exoneración de Responsabilidades
KulturTrail no garantiza:
- Disponibilidad permanente del sitio web
- Ausencia de errores técnicos
- Funcionamiento continuo de servicios digitales
No se responsabiliza de:
- Fuerza mayor
- Problemas técnicos externos
- Actuaciones de terceros
16. Protección de Datos
Los datos personales serán tratados conforme a la normativa vigente.
El cliente podrá ejercer sus derechos mediante:
hola@kulturtrail.es
17. Causas de Disolución del Contrato
El contrato podrá resolverse por:
- Incumplimiento de condiciones
- Falsedad de datos
- Conducta inapropiada
- Falta de pago
La resolución implica la pérdida de derechos sobre el servicio contratado.
18. Legislación y Jurisdicción
La relación se rige por la legislación española.
Las disputas se someterán a los juzgados del domicilio del titular.
19. Aceptación de las Condiciones
La contratación implica la aceptación íntegra de estas condiciones.
